Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Парфумерно-косметичні вироби належної якості в Україні не підлягають поверненню або обміну, згідно з Постановою Кабміну №172 та Законом «Про захист прав споживачів». Повернення можливе лише у разі неналежної якості: браку, закінченого терміну придатності або пошкодження упаковки під час доставки. Основні правила щодо повернення косметики: Належна якість: Косметика не підлягає поверненню, навіть якщо вона не була відкрита. Це пов'язано з санітарно-гігієнічними нормами. Неналежна якість: Якщо товар бракований, прострочений або не відповідає опису, покупець має право на повернення коштів або обмін. Докази браку: Для повернення часто вимагають фото/відео розпаковки, фіксацію браку при отриманні (наприклад, на пошті). Упаковка: За наявності браку важливо зберегти цілісність упаковки та товарний вигляд. Повернення та обмін товарів що можуть бути повернуті Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" покупець може: 1. Обміняти товар належної та неналежної якості. 2. Повернути товар належної та неналежної якості. 3. Повернути або обміняти товар належної та неналежної якості. Який товар підлягає обміну: 1. Товар, який підпадає під дію Закону; 2. Товар в оригінальному пакуванні зі збереженими бирками та ярликами, що не був у вжитку; 3. Товар, після купівлі якого не минуло 14 днів. Процедура повернення та обміну товару Належної якості: 1. Повідомте про намір повернути оплачений товар; 2. Повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів; 3. Після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо Вам гроші або інший товар 4. Всі послуги перевізників або комісії переказ коштів, проходять за рахунок клієнта. Процедура повернення товару Неналежної якості: 1. Повідомте про намір повернути оплачений товар; 2. Повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів; 3. Після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо Вам гроші або інший товар 4. Всі послуги перевізників або комісії переказ коштів, проходять за наш рахунок. Обмін і повернення товару здійснюється через Нову пошту так само за фізичною адресою - Оболонський проспект, 1Б, Київ, 04205 Повернення коштів здійснюється після отримання товару. Повернення коштів здійснюється на карту або грошовим переказом у відділення Нової пошти або Укрпошти. Повернення коштів здійснюється протягом 3 днів з моменту отримання посилки на відділені

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.