Обмін та повернення
Умови обміну чи повернення товарів
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року (у чинній редакції) парфумерно-косметичні товари входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню чи обміну. Однак інтернет-магазин myfacebeauty.com.ua завжди намагається йти назустріч своїм клієнтам. Ми готові зробити виняток, якщо:
- Ви отримали товар неналежної якості: брак виробника або пошкодження під час транспортування.
- Вміст посилки не відповідає замовленню (за асортиментом, кількістю, комплектністю).
- Ви помилилися під час оформлення замовлення, обравши не ті товари, які хотіли б купити.
Для успішного розв'язання питання обміну/повернення повинні бути дотримані такі умови:
- товар придбано в інтернет-магазині myfacebeauty.com.ua (наявність документа про покупку);
- продукт не був у вжитку (навіть 1 раз);
- товар не має слідів відкриття (крім випадків виявлення виробничого браку);
- товар повністю укомплектований (наявність оригінальної упаковки).
Процедура обміну або повернення замовлення
Для обміну/повернення замовлення зверніться до кол-центру, надіславши підтверджуючу інформацію (фото та/або відео товару та упаковки, фото чека).
При виконанні описаних вище умов протягом 14 днів з моменту покупки ви можете повернути товар або менеджер запропонує інший варіант виходу з ситуації.
Якщо було прийнято рішення повернути товар, кошти перераховуються клієнту після отримання цього товару на склад (у середньому до 5 днів). Гроші повертаються банківським переказом на реквізити, вказані покупцем.
Умови обміну чи повернення товарів
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року (у чинній редакції) парфумерно-косметичні товари входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню чи обміну. Однак інтернет-магазин myfacebeauty.com.ua завжди намагається йти назустріч своїм клієнтам. Ми готові зробити виняток, якщо:
- Ви отримали товар неналежної якості: брак виробника або пошкодження під час транспортування.
- Вміст посилки не відповідає замовленню (за асортиментом, кількістю, комплектністю).
- Ви помилилися під час оформлення замовлення, обравши не ті товари, які хотіли б купити.
Для успішного розв'язання питання обміну/повернення повинні бути дотримані такі умови:
- товар придбано в інтернет-магазині myfacebeauty.com.ua (наявність документа про покупку);
- продукт не був у вжитку (навіть 1 раз);
- товар не має слідів відкриття (крім випадків виявлення виробничого браку);
- товар повністю укомплектований (наявність оригінальної упаковки).
Процедура обміну або повернення замовлення
Для обміну/повернення замовлення зверніться до кол-центру, надіславши підтверджуючу інформацію (фото та/або відео товару та упаковки, фото чека).
При виконанні описаних вище умов протягом 14 днів з моменту покупки ви можете повернути товар або менеджер запропонує інший варіант виходу з ситуації.
Якщо було прийнято рішення повернути товар, кошти перераховуються клієнту після отримання цього товару на склад (у середньому до 3 днів). Гроші повертаються банківським переказом на реквізити, вказані покупцем.
Важливо при отриманні замовлення
Рекомендуємо перевіряти товар у відділенні служби перевізника. У разі виявлення пошкодження необхідно скласти акт разом із перевізником.
Обмін та повернення товару здійснюється:
— через службу доставки «Нова пошта», за адресою: Оболонський проспект, 1Б, Київ, 04205, Україна, Київ, Україна
Контакти для звернень
Email: veres22113@gmail.com
Телефон: +380 (93) 340-20-71