Обмен и возврат

Условия обмена и возврата товаров

Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года (в действующей редакции), парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Однако интернет-магазин myfacebeauty.com.ua всегда старается идти навстречу своим клиентам. Мы готовы сделать исключение, если:

Вы получили товар ненадлежащего качества: производственный брак или повреждение во время транспортировки.
Содержимое посылки не соответствует заказу (по ассортименту, количеству или комплектации).
Вы ошиблись при оформлении заказа и выбрали не те товары, которые хотели приобрести.

Для успешного решения вопроса обмена или возврата должны быть соблюдены следующие условия:

товар приобретён в интернет-магазине myfacebeauty.com.ua (наличие документа о покупке);
продукт не был в использовании (даже один раз);
товар не имеет следов вскрытия (кроме случаев обнаружения производственного брака);
товар полностью укомплектован (в наличии оригинальная упаковка).

Процедура обмена или возврата заказа

Для обмена или возврата заказа обратитесь в колл-центр, отправив подтверждающую информацию:

фото и/или видео товара и упаковки;
фото чека или другого подтверждения покупки.

При соблюдении указанных выше условий в течение 14 дней с момента покупки вы можете вернуть товар, либо менеджер предложит другой вариант решения ситуации.

Если принято решение о возврате товара, денежные средства перечисляются клиенту после получения товара на склад (в среднем до 3 дней). Возврат средств осуществляется банковским переводом на реквизиты, указанные покупателем.

Важно при получении заказа

Рекомендуем проверять товар в отделении службы доставки. В случае обнаружения повреждений необходимо составить акт совместно с перевозчиком.

Обмен и возврат товара осуществляется:

— через службу доставки «Новая почта», по адресу:
Оболонский проспект, 1Б, Киев, 04205, Украина.

Контакты для обращений

Email: veres22113@gmail.com
Телефон: +380 (93) 340-20-71